Контакты MAX

           

Уважаемые клиенты!

В АО «Газпром газораспределение Белгород» (далее – Общество) реализована возможность информационного взаимодействия с клиентами (физическими лицами) через приложение – мессенджер «МАХ»(далее – «МАХ»).

Просим Вас ознакомиться со следующими правилами переписки:

  • сообщения, поступившие посредством «МАХ», обрабатываются сотрудниками Общества ежедневно, в рабочее время в соответствии с графиком работы обособленных подразделений АО «Газпром газораспределение Белгород» (филиал, газовая служба, участок);
  • к обработке принимаются только текстовые сообщения и прикрепленные фото-материалы;
  • входящие звонки и видео-сообщения, поступающие через «МАХ», не принимаются и отклоняются.

Переписка через «МАХ» позволяет клиентам оперативно, в онлайн режиме отправлять сообщения содержащие:

  • заявку на демонтаж/замену прибора учета газа;
  • заявку на проведение ремонта ВДГО/ВКГО;
  • заявку на проведение ТО ВДГО/ВКГО;
  • заявку на первичную установку прибора учета газа без сварки;
  • вопрос по установке/замене прибора учета газа со сварочными работами;
  • уточнение графика работы Клиентского центра;
  • вопрос о стоимости предоставляемых услуг;
  • вопрос о перечне документов (по всем услугам, оказываемым Обществом);
  • вопрос о готовности расчёта стоимости строительно-монтажных работ;
  • вопрос о готовности договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения;
  • уточнение причин невыполнения работ службой ВДГО;
  • просьбу о переносе заявки по выполнению работ.

На сообщения, в ответах на которые потребуется разглашение персональных данных клиентов, ответ подготавливается в письменном виде с соблюдением требований ФЗ от 27.07.2006г. № 152 «О персональных данных» и направляется клиенту посредством почтовой связи по адресу, указанному в сообщении.

Для получения номера телефона «МАХ» необходимо поставить отметку об ознакомлении с правилами переписки.