АО «Газпром газораспределение Белгород» расширяет имеющиеся способы информационного взаимодействия с клиентами. Жители региона могут направлять свои обращения через мессенджер MAX. Новая цифровая платформа позволяет контакт-центру обрабатывать сообщения, обеспечивая удобное и оперативное взаимодействие.
Через MAX можно:
- подать заявку на демонтаж/замену прибора учета газа,
- подать заявку на проведение ремонта ВДГО/ВКГ,
- подать заявку на проведение ТО ВДГО/ВКГО
и другие виды услуг, оказываемые обществом и другие консультационные услуги относящихся к деятельности общества.
На сообщения, в ответах на которые потребуется разглашение персональных данных клиентов, ответ готовится в письменном виде с соблюдением требований ФЗ от 27.07.2006г. № 152 «О персональных данных» и направляется клиенту посредством почтовой связи по адресу, указанному в сообщении.
Направить обращение через MAX - https://www.beloblgaz.ru/customer/max/
«Газпром газораспределение Белгород» присутствует во всех популярных социальных сетях и мессенджерах. Для нас важно удобство наших абонентов, чтобы каждый мог задать свой вопрос и получить на него оперативный ответ», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.